Shokes GmbH
Eckenheimer Landstr. 431
60435 Frankfurt am Main
HRB 86365
E-Mail: info@shokes.de
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen der Shokes GmbH und Verbrauchern über die Durchführung von Remote-Dienstleistungen im Bereich E-Bike-Software-Updates und damit zusammenhängender Prüfleistungen.
Gegenstand der Leistung ist ausschließlich die Durchführung von Software-Updates und softwarebezogenen Prüfungen an E-Bike-Systemen. Eine Reparatur, Instandsetzung oder sonstige Bearbeitung von Hardware, insbesondere von Motor, Display, Akku oder sonstigen Komponenten, ist nicht geschuldet.
Die Shokes GmbH ist berechtigt, die Durchführung abzubrechen, wenn technische Risiken, sicherheitsrelevante Auffälligkeiten oder Hinweise auf Defekte bestehen.
Der Vertrag kommt mit Abschluss des Buchungs- und Zahlungsvorgangs zustande.
Die Leistung wird im Wege der Fernwartung auf einem vom Kunden bereitgestellten Rechner erbracht. Der Kunde ist verpflichtet, während des Termins anwesend zu sein, die Verbindung zum E-Bike eigenverantwortlich herzustellen und den Anweisungen während der Durchführung Folge zu leisten.
Der Kunde hat für eine geeignete technische Umgebung zu sorgen. Die Fernwartung soll ausschließlich auf einem privat genutzten Rechner erfolgen. Von der Nutzung von Firmenrechnern, Home-Office-Notebooks mit Unternehmensrichtlinien, aktiven VPN-Verbindungen, restriktiven Firewalls oder sonstigen sicherheitsbedingten Zugriffsbeschränkungen wird ausdrücklich abgeraten.
Kann die Leistung wegen solcher kundenseitigen technischen Einschränkungen nicht oder nicht vollständig erbracht werden, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises.
Stellt sich während der Durchführung heraus, dass ein Update technisch nicht sinnvoll, nicht verantwortbar oder wegen eines mutmaßlichen Defekts nicht angezeigt ist, kann die Shokes GmbH den Vorgang abbrechen.
In diesem Fall erfolgt eine Erstattung, sofern der Abbruchgrund nicht aus der Sphäre des Kunden stammt, insbesondere nicht auf ungeeigneter technischer Umgebung, blockierenden Sicherheitseinstellungen oder sonstigen vom Kunden zu vertretenden Umständen beruht.
Bei nachweislich vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten des Kunden, das die Durchführung verhindert oder erheblich beeinträchtigt, behält sich die Shokes GmbH vor, einen Aufwand von 1,75 € pro angefangener Minute zu berechnen.
Es gelten die im Buchungsprozess ausgewiesenen Preise. Die Zahlung erfolgt über die im Buchungsprozess angebotenen Zahlungsarten.
Die Shokes GmbH haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Eine Haftung für Störungen, Verzögerungen oder Abbrüche, die auf kundenseitige Hard- oder Software, Verbindungsabbrüche, Firewalls, VPNs, Systemrichtlinien oder sonstige technische Beschränkungen zurückzuführen sind, ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.
Verlangt der Kunde ausdrücklich, dass die Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und wird die Dienstleistung anschließend vollständig erbracht, erlischt das Widerrufsrecht nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
Es gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.
Soweit ein Gerichtsstand gesetzlich wirksam vereinbart werden kann, ist Frankfurt am Main Gerichtsstand. Gegenüber Verbrauchern gilt dies nur, soweit gesetzlich zulässig.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: April 2026